Du bist Versicherungsberater, Makler, Energieberater oder betreibst ein Autohaus – und fragst dich oft: „Wie kann ich mich eigentlich noch abheben?“ Das Internet hat alles verändert. Kunden haben Zugriff auf zig Vergleichsportale, suchen nach dem billigsten Anbieter oder dem besten Deal. Produktunterschiede verschwimmen, viele Autos oder Versicherungspolicen ähneln sich. Und Autokonzerne denken mittlerweile darüber nach, ihre Fahrzeuge direkt an Endkunden zu verkaufen, während das klassische Autohaus droht, zum reinen Service-Center zu verkommen. Inmitten dieser Entwicklungen stellst du fest: Es wird eng, wenn man keine eigene Marke, keinen eigenen Weg hat.
In diesem Artikel spreche ich aus eigener Erfahrung als Online-Marketing-Agentur, die tagtäglich Berater, Autohäuser und Makler unterstützt. Du erfährst, warum du im Internet-Zeitalter eine eigene Persönlichkeit und Service-DNA brauchst, damit Kunden sagen: „Ich gehe genau zu diesem Berater oder diesem Autohaus – und nicht zum Billiganbieter.“ Wir schauen uns an, welche Rolle deine persönlichen Stärken spielen und wie du dich vom großen Konzern oder Marktbegleiter unterscheiden kannst.
Alle Produkte sind vergleichbar, was zählt also noch?
Egal, ob du Versicherungen verkaufst, Autos anbietest oder Immobilien vermittelst – die meisten Produkte lassen sich ziemlich gut vergleichen. Wer im Internet recherchiert, findet schnell Listen, Tabellen und Testberichte. So kann jeder in Sekundenschnelle sehen, dass Auto A fünf PS mehr hat als Auto B, oder dass Versicherer Y zehn Prozent günstiger ist als Versicherer Z. Das bedeutet: Wenn du dich nur über das Produkt definierst, bist du austauschbar.
Gerade bei Autohäusern sieht man das gut. Wenn ein bestimmtes Modell fast identische Features hat und der Preis nur minimal schwankt, wozu dann noch dein Autohaus – woanders ist es vielleicht 200 Euro günstiger? Da kommt das Problem auf, dass Konzerne immer direkter verkaufen wollen, Online-Shops eröffnen und das klassische Autohaus zum Servicepartner degradieren.
Gleiches gilt für Versicherungen: Durch Vergleichsseiten sind Policen bis ins kleinste Detail einsehbar – der Kunde kann schon vor dem Gespräch ganz genau wissen, welcher Tarif theoretisch der günstigste wäre. Wie also hebst du dich ab, wenn nicht durch Schnäppchenpreise?
Erfahrungen und Praxistipps von 4EVERGLEN
1. Finde deine persönliche Handschrift
Deine Persönlichkeit oder die Marke deiner Agentur ist das, was dich unverwechselbar macht. Ein Versicherungsberater oder Energieberater ist keine anonyme Plattform, sondern ein Mensch, der Vertrauen aufbauen kann. Kunden, die dich persönlich kennenlernen, schätzen genau das: deine Kompetenz, deine Art zuzuhören, deine kreativen Lösungsvorschläge.
In der Automobilbranche kann dein Autohaus zur „Automobil-Erlebniswelt“ werden, wo man nicht nur ein Fahrzeug kauft, sondern Beratung, Events, Probecoachings, E-Ladestationen, Probefahrten, etc. Wer in deinem Haus war, spürt: „Hier ist es anders, hier geht’s nicht um reines Verkaufen, sondern um Begeisterung für das Produkt.“ Du kannst ein Automobil-Hub sein, in dem Community-Aktionen laufen, Gebrauchtwagen-Events oder Beratung rund um Leasing und Finanzierung. Online mag das Auto gleich sein, aber du bist anders.
2. Services, die Kunden spüren lassen: „Das ist nicht austauschbar“
Ganz ehrlich: Die meisten Produkte kann man irgendwo anders genauso kaufen. Aber was, wenn du deinem Kunden mehr bietest – z. B. intensiven After-Sales-Service, digitale Sprechstunden, Begleitung bei Schadensfällen (als Versicherer) oder eine Rundum-Immobilien-Betreuung (als Makler)? Dann wird deine Dienstleistung nicht mehr zum reinen Preisthema.
Tipps:
- Versicherung: Biete deinen Kunden einen „Notfall-WhatsApp-Service“ an, bei dem sie im Schadensfall sofort auf dich zukommen können.
- Immobilien: Sei bekannt dafür, dass du nicht nur vermittelst, sondern auch beim Einzug oder Umbau vermittelst, Connect zu Handwerkern hast.
- Autohaus: Lade deine Kunden zu regelmäßigen Fahrtrainings, Tech-Talks oder exklusiven Probefahr-Events ein. Mach dein Haus zum Ort, an dem man gerne Zeit verbringt, nicht nur zum Shop.
3. Die Herausforderung mit dem Hauptkonzern
In vielen Branchen gibt es einen Hauptkonzern, der das Produkt herstellt (Autohersteller, Versicherungsunternehmen) und du bist als lokaler Berater oder Händler quasi nur der Vermittler. Viele Kunden sehen sich dann eher als „Kunde von Konzern X“ statt als Kunde von dir. Das kann schwierig sein, weil es die Kundenbindung schwächt. Gerade wenn der Konzern direct-to-customer verkaufen will, könntest du auf der Strecke bleiben.
Was also tun?
- Eigenes Branding aufbauen: Habe ein eigenes Logo, ein Claim, der zu dir passt. Das Konzernlogo ist da, aber du bist eine Untermarke mit Charakter.
- Betone den persönlichen Kontakt: Sage deinen Kunden, dass du vor Ort für sie da bist und dass sie bei dir einen freundlichen Service kriegen, den es online nicht gibt.
- Zusätzliche Services: Wenn der Kunde etwas direkt über den Konzernshop kaufen kann, was kann er nur bei dir kriegen? Vielleicht Kulanz, Probefahr-Optionen, Inzahlungnahme, persönliche Schulung, exklusive Rabatte, lokales Partnernetzwerk.
4. Online-Marketing aus eigener Erfahrung: Wie wir es sehen
Als Online-Marketing-Agentur sind wir immer wieder begeistert, wenn Berater*innen, Makler oder Autohäuser auf uns zukommen und sagen: „Wir möchten uns von der Masse abheben, wie geht das?“ Dann überlegen wir: Was ist euer Alleinstellungsmerkmal (Unique Selling Proposition)? Das kann zum Beispiel eine sehr spezielle Zielgruppe sein, die du bedienst, z. B. E-Auto-Enthusiasten, Junge Familien, Landwirte, Heimwerker, oder bestimmte Branchenschwerpunkte.
- Gezielte Kampagnen: Wir erstellen Anzeigen oder Content, der nicht nur das Produkt beschreibt, sondern dich als Lösung für bestimmte Bedürfnisse positioniert.
- Content-Marketing: Blogartikel, Social-Media-Posts, Videos, in denen du Persönlichkeit zeigst und das Thema emotional auflädst.
- Lokale SEO: Gerade wenn du regional arbeitest, setze auf Local SEO, Google-My-Business-Bewertungen, etc. Damit stärkst du dein Ansehen in der Region.
5. „Aber die Kunden wollen nur vergleichen!“
Klar, das Internet fördert den Vergleich. Preise, Modelle, Tarife. Davon solltest du dich aber nicht entmutigen lassen. Denk an Apple: Auch deren Geräte sind teurer als bei der Konkurrenz, doch die Kunden kaufen gern wegen Marke, Service, Image. So kannst du in kleinerem Maßstab denken: Warum sollen Kunden bei dir kaufen, statt beim Billiganbieter? Weil du Service, Vertrauen, Persönlichkeit oder Kulanz bietest. Dein Marketing darf das ruhig herausstellen: „Bei uns kein anonymer Callcenter-Anruf, sondern direkter persönlicher Draht zu deinem Berater vor Ort.“
Fazit: Deine Marke, deine Persönlichkeit – das wahre Alleinstellungsmerkmal
Heutzutage sind viele Produkte, ob Versicherungen, Immobilienangebote oder Autos, austauschbar. Die Kunden haben eine beinahe vollständige Marktransparenz durch das Internet, was den Preisdruck verschärft. Und wer sich allein auf Produktmerkmale verlässt, verliert gegen die großen Player oder Direktverkäufe.
Darum musst du deinen eigenen Weg finden. Du brauchst eine klare Identität, die über das reine Produkt hinausgeht, Services, die einen Unterschied machen, und eine Online-Präsenz, die dich unverwechselbar darstellt. Damit bleibst du relevant, auch wenn die Konzerne immer mehr direkt an Endkunden verkaufen wollen.
Denk dran: Ob du Versicherungsberater, Autohändler oder Makler bist – wenn du deinen Kunden das Gefühl gibst, bei dir sind sie gut aufgehoben, und mehr bietest als austauschbare Leistungen, wird man dich langfristig wählen. Es ist zwar ein Weg, der Zeit und Engagement erfordert, aber er lohnt sich. Wir als Online-Marketing-Agentur helfen dir gerne dabei, deine individuelle Story in den Vordergrund zu stellen und dich zur unverwechselbaren Marke zu entwickeln.
FAQ: Häufige Fragen zum Thema „Eigener Weg, eigene Marke“
- Warum reicht es nicht, nur das Konzernlogo zu zeigen und deren Marketing-Material zu verwenden?
Weil du damit zu einer x-beliebigen Unterfiliale wirst. Kunden haben kaum Grund, dich zu bevorzugen. Ein eigener Stil, ein eigenes Branding und eigene Services machen dich jedoch unverwechselbar. - Wie kann ich mich als Autohaus vom Direktvertrieb des Herstellers abgrenzen?
Indem du dem Kunden vor Ort echte Mehrwerte bietest: Probefahr-Events, Kundentreffen, Inzahlungnahme, persönliche Beratung, zuverlässigen Werkstatt-Service. So wird dein Autohaus ein Erlebniscenter, nicht nur ein Verkaufspunkt. - Was, wenn ich mehrere Produkte anbiete – wie bleibe ich trotzdem authentisch?
Geh thematisch tiefer, statt oberflächlich breit. Finde eine Klammer, die all deine Produkte in deinem individuellen Stil verbindet. Sprich z. B. „Rundum-Sorglos-Paket“ oder „Alles-aus-einer-Hand für Familien“, etc. - Sind Kunden bereit, mehr zu zahlen, wenn der Service stimmt?
Oft ja. Wenn jemand spürt, dass du Probleme löst, kompetent berätst und Zeit sparst, dann sind kleine Preisunterschiede nicht mehr entscheidend. Vertrauen und Komfort sind großen Wert. - Lohnt es sich, Social Media dafür zu nutzen?
Absolut. Zeig dort deine Persönlichkeit, erzähle Erfolgsgeschichten, lade Kunden hinter die Kulissen ein. So entsteht eine emotionale Bindung, die Produkte allein nicht erzielen können.
Unterschätze nie den Wert deiner eigenen Identität. Auch wenn die Welt immer transparenter und preissensibler wird, kannst du dich abheben, indem du zeigst, wer du bist und was du für deine Kunden tun kannst. Als Online-Marketing-Agentur unterstützen wir genau in diesem Prozess: Markenbildung, Storytelling, Services – all das braucht Feingefühl und Ehrlichkeit. Also, worauf wartest du? Finde deinen ganz eigenen Weg – und mach damit den Unterschied in einer Welt, wo Produkte leider oft nur vergleichbar wirken.