Customer Journey Mapping: Die optimale Kundenerfahrung in 2025
Kundenerfahrung als Schlüssel zum Erfolg Stell dir vor, du bist ein Kunde, der auf der Suche nach der perfekten Versicherung ist. Der Weg dorthin ist nicht immer einfach: Von der…
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Das Potenzial deiner Bestandskunden Du hast es geschafft, einen neuen Kunden zu gewinnen – Herzlichen Glückwunsch! Doch wusstest du, dass hier oft erst die halbe Arbeit getan ist? Gerade in…
Vertrauen statt Werbung Hast du schon mal eine Versicherung abgeschlossen, weil dir jemand davon vorgeschwärmt hat? Vielleicht ein Freund, eine Kollegin oder sogar jemand, der in den sozialen Medien seine…
Ein kleines Budget, große Erwartungen? Du kennst das bestimmt: Ein Versicherungsbüro möchte mehr Leads generieren und investiert 500 Euro in Online-Werbung. Doch nach ein paar Wochen kommt die Ernüchterung –…
Mehr Klicks, mehr Kunden? Du hast eine Website, vielleicht sogar einen Online-Shop, und der Traffic ist gar nicht so schlecht – aber irgendwie bleiben die Verkäufe aus? Willkommen in der…
Du postest coole Reels, verwendest deinen Lieblingssong und plötzlich flattert eine Abmahnung ins Haus? Ein Albtraum, den du unbedingt vermeiden willst. Aber wann genau wird Musik in deinen Social-Media-Posts kritisch?…
In einer digitalen Welt, in der Aufmerksamkeit ein knappes Gut ist, suchen viele Fachleute nach Möglichkeiten, sich von der Masse abzuheben. Eine der effektivsten Methoden, um Expertise zu demonstrieren und…
Social Media hat längst alle Bereiche unseres Lebens durchdrungen – von der privaten Kommunikation über das Teilen von Urlaubsfotos bis hin zu geschäftlichen Netzwerken. Aber hast du dich jemals gefragt,…
In der hart umkämpften Immobilienbranche sind qualifizierte Kundenkontakte das Fundament für Erfolg. Ohne Leads – also potenzielle Neukunden – ist es nahezu unmöglich, kontinuierliches Wachstum zu erreichen. Ob selbst generiert…
Der Gedanke, dass nur die Unternehmensführung oder Marketingabteilungen die Außendarstellung beeinflussen, gehört der Vergangenheit an. Jeder einzelne Mitarbeiter, egal ob in der Kundenberatung, im Backoffice oder Vertrieb, trägt heute aktiv…